Dashboard / Gestiones / Caso #1349933

Caso #1349933 2025-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/09/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2025-06-26 10:43:03
Abierto: 2025-07-24 10:49:16
Cerrado: 2026-09-28 14:38:24
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
GUSTAVO GONZALEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
JNZ01B
Registrado:
2024-07-02 17:27:13
Cuenta:
JNZ01B
CDA: CDA PERLA
RTM: 27/09/26
SOAT: 27/09/2026
FECHA: 7/19/2024
CEDULA: 6877964
MODELO: 2008
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA : JULIO
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531640 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 14:38:18
agente 10 call
NOS RESPONDIO POR WHAT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #290608 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-07-24 10:52:42
agente 5 call
BUZON DE MENSAJE
CLIENTE NO RESPONDE NUESTRAS LLAMADAS DESPUES DE 3 INTENTOS.
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-06-26 10:43:03
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 14:38:24
Abierto por:
agente 5 call
2025-07-24 10:49:16
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 14:38:24
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 1349933,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-07-29 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 29407,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1378077,
    "opened_at": "2025-07-24 10:49:16",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-09-28 14:38:24",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-06-26 10:43:03",
    "updated_at": "2026-09-28 14:38:24",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "oQeZX2pvbp",
    "sin_respuesta_agente": 0
}