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Caso #1357070 2025-07-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2025-06-26 14:10:27
Abierto: 2025-07-05 10:13:34
Cerrado: 2025-07-05 10:18:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
PATRICIA DEL CARMEN FLOREZ ESPITIA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO NO VIGENTE
Documento:
AFE35F
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
AFE35F
RTM: 7/8/2026
SOAT: 7/4/2026
CEDULA: 25958423
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (4)

Gestión #504340 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-04 08:58:30
agente 6 call
INDICA QUE LA MOTO FUE ROBARA PERO TIENE UNA NUEVA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #293914 CONTACTADO MICROSIP
2025-07-28 17:02:39
agente 10 call
CLIENTE SE ACERCARA DENTRO DE UNA SEMANA
contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: DESCUENTO
Gestión #281221 CONTACTADO MICROSIP
2025-07-14 14:11:50
agente 10 call
REBARRIDO, CLIENTE SE ACERCARA EL DIA DE MAÑANA
contactado: SE BRINDO INFORMACION
Gestión #273685 CONTACTADO MICROSIP
2025-07-05 10:18:05
agente 5 call
CONTACTADO
CLIENTE RECIBE INFORMACION, NOTIFICA ACERCARSE A LAS INSTALACIONES A RENOVAR EL SERVICIO.
contactado: SE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-06-26 14:10:27
Última modificación:
agente 10 call
2025-07-28 17:01:30
Abierto por:
agente 5 call
2025-07-05 10:13:34
Cerrado por:
agente 5 call
2025-07-05 10:18:09
Datos raw del caso (para verificación)
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