Dashboard / Gestiones / Caso #1357713

Caso #1357713 2025-07-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/07/2026
Vence HOY
Creado: 2025-06-26 14:10:27
Abierto: 2025-07-09 14:22:48
Cerrado: 2026-07-10 10:08:55
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
ERNESTO JAVIER DORIA GUELL LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HTW581
Registrado:
2024-07-02 08:59:15
Cuenta:
HTW581
RTM: 7/11/2026
CEDULA: 8668197
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 4461

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506468 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-10 10:08:52
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA RENOVO AQUI
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #276422 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-07-09 14:29:21
Lina Quintero
cliente no responde a nuestras llamadas
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-06-26 14:10:27
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-10 10:08:55
Abierto por:
Lina Quintero
2025-07-09 14:22:48
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 10:08:55
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1357713,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-07-11 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 24792,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 7,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1320883,
    "opened_at": "2025-07-09 14:22:48",
    "opened_by": 7,
    "closed_at": "2026-07-10 10:08:55",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-06-26 14:10:27",
    "updated_at": "2026-07-10 10:08:55",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "zPdykR7waQ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}