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Caso #1421576 2025-08-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/08/2025
Venció hace 366 días
Creado: 2025-07-23 14:21:38
Abierto: 2025-08-27 08:47:55
Cerrado: 2026-08-26 11:40:46
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GASEOSAS COLOMBIA S A Pesado POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
TPW420
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
TPW420
RTM: 8/29/2025
SOAT: 10/1/2024
TIPO: PESADO
PLACA: TPW420
CEDULA: 860001697
MODELO: 2007
SERVICIO: RTM
ETIQUETAS: 7636
CILINDRAJE: 7636

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520785 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-26 11:40:41
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #317038 CONEXIÓN MICROSIP
2025-08-27 08:52:03
agente 8 call
3003105641 CLIENTE INDICA QUE SI TRABAJA EN ESA EMPRESA PERO NO RECONOCE LA PLACA
3015356645 ESTE NUMERO APARECE NO DISPONIBLE
3105228401 Y ESTE NUMERO SEÑORA INDICA QUE NO TIENE NI BICICLETA
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-07-23 14:21:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-26 11:40:46
Abierto por:
agente 8 call
2025-08-27 08:47:55
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-26 11:40:46
Datos raw del caso (para verificación)
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