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Caso #1554678 2025-09-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/09/2025
Venció hace 368 días
Creado: 2025-08-27 17:35:58
Abierto: 2025-09-05 14:27:02
Cerrado: 2026-09-11 15:13:15
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RICHARD ALTAMIRANDA Pesado POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
SWR683
Registrado:
2024-09-02 15:20:52
Cuenta:
SWR683
: 7636
RTM: 09/09/2025
TIPO: Pesado
CEDULA: 1047040431
MODELO: 2011
POLIZA: TODO RIESGO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 7636
COLINDRAJE: 7636
FECHA DE NACIMIENTO: 9/9/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526954 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 15:13:10
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #325960 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-05 14:29:11
agente 6 call
NO CONTESTA LLAMADA
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-27 17:35:58
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 15:13:15
Abierto por:
agente 6 call
2025-09-05 14:27:02
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 15:13:15
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