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Caso #1554833 2025-09-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2025-08-27 17:35:58
Abierto: 2025-09-09 16:21:48
Cerrado: 2026-09-09 17:10:27
Asignado: agente 9 call

Cliente

Nombre:
ELKIN RODRÍGUEZ FERRE LIVIANO PREVENTA P900-COMBO MOVILIDAD UNO A UNO
Documento:
KFR138
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
KFR138
: 2999
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 13/09/2026
SOAT: 17/09/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 1048274686
MODELO: 2010
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2999
FECHA DE NACIMIENTO: 9/12/2024
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525957 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-09 17:10:19
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #329093 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-09 16:26:47
agente 9 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-27 17:35:58
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-09 17:10:27
Abierto por:
agente 9 call
2025-09-09 16:21:48
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-09 17:10:27
Datos raw del caso (para verificación)
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