Dashboard / Gestiones / Caso #1554895

Caso #1554895 2025-09-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2025-08-27 17:35:58
Abierto: 2025-09-11 10:25:19
Cerrado: 2026-09-16 10:00:41
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ALEXANDER ARELLANO TORRES MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
RMA27F
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
RMA27F
RTM: 13/09/2026
SOAT: 04/09/2026
CEDULA: 1045718353
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #528309 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-16 10:00:33
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA APENAS ESTE EN LA CIUDAD
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #330593 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-11 10:27:36
agente 5 call
CLIENTE NO RESPONDE NUESTRAS LLAMADAS DESPUES DE 3 INTENTOS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-27 17:35:58
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-16 10:00:41
Abierto por:
agente 5 call
2025-09-11 10:25:19
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-16 10:00:41
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 1554895,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-09-14 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 70882,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1548534,
    "opened_at": "2025-09-11 10:25:19",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-09-16 10:00:41",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-08-27 17:35:58",
    "updated_at": "2026-09-16 10:00:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mepKXkmdM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}