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Caso #1560683 2025-09-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 25/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2025-08-28 19:34:34
Abierto: 2025-09-20 16:35:55
Cerrado: 2026-09-28 14:39:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE BAZA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
NSS50E
Registrado:
2024-09-03 15:39:30
Cuenta:
NSS50E
RTM: 24/09/26
SOAT: 25/09/2026
FECHA: 9/23/2024
CEDULA: 6886867
MODELO: 2018
POLIZA: TODO RIESGO
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #531641 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 14:39:36
agente 10 call
NOS CONTESTO POR WHAT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #348666 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-07 16:03:53
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #337781 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-20 16:37:53
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS. SE DEJÓ SMS. 📲
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-28 19:34:34
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 14:39:40
Abierto por:
agente 8 call
2025-09-20 16:35:55
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 14:39:40
Datos raw del caso (para verificación)
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