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Caso #1634882 2025-10-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 16/10/2026
Faltan 16 días
Creado: 2025-09-25 11:27:32
Abierto: 2025-10-10 17:47:03
Cerrado: 2026-09-28 16:21:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
JGX16D
Registrado:
2025-09-25 11:27:32
Cuenta:
JGX16D
CDA: CDA PERLA
RTM: 16/10/2026
SOAT: 12/30/2025
CEDULA: 15045808
MODELO: 2014
ORIGEN: PERLA OCTUBRE
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR FRAY HERNADEZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531687 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:21:04
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #352016 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-10 17:49:47
agente 6 call
CLIENTE NOP CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-09-25 11:27:32
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:21:24
Abierto por:
agente 6 call
2025-10-10 17:47:03
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:21:24
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