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Caso #1665742 2025-10-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/02/2026
Venció hace 198 días
Creado: 2025-09-27 17:01:47
Abierto: 2025-10-15 12:39:26
Cerrado: 2026-09-11 14:35:43
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
VICTOR  CHAVEZ Pesado PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
SQV73A
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
SQV73A
CDA: CDA MOVILIDAD COLOMBIA
RTM: 2/26/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CRUCE: 97
FECHA: 6/30/1905
CEDULA: 72306972
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 15000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. J&L VISION CENTER

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526908 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 14:35:36
agente 6 call
VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #354405 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-15 12:42:00
agente 5 call
NO RESPONDE LAS 3 LLAMADAS, SE LLAMA POR CORPORATIVO, NO CONTESTA.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2025-09-27 17:01:47
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 14:35:43
Abierto por:
agente 5 call
2025-10-15 12:39:26
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 14:35:43
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