Dashboard / Gestiones / Caso #1746007

Caso #1746007 2025-11-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 17/11/2026
Faltan 20 días
Creado: 2025-10-28 16:59:47
Abierto: 2025-11-14 18:08:43
Cerrado: 2026-10-26 14:36:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SERGIO LUIS HERNANDEZ SEVILLA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
FYP29F
Registrado:
2024-10-26 09:29:33
Cuenta:
FYP29F
RTM: 11/17/2026
SOAT: 11/17/2026
CEDULA: 1129525616
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA: UNO A UNO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #540118 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-26 14:36:06
agente 4 call
SE LE BRINDA INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #378143 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-11-14 18:10:40
agente 5 call
SE ENVIA WHATSAPP, SE DEJA MENSAJE DE VOZ.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-10-28 16:59:47
Última modificación:
agente 4 call
2026-10-26 14:36:09
Abierto por:
agente 5 call
2025-11-14 18:08:43
Cerrado por:
agente 4 call
2026-10-26 14:36:09
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1746007,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-11-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 126454,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1760871,
    "opened_at": "2025-11-14 18:08:43",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-10-26 14:36:09",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-10-28 16:59:47",
    "updated_at": "2026-10-26 14:36:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mepqPJraM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}