Dashboard / Gestiones / Caso #1954812

Caso #1954812 2026-01-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/01/2026
Venció hace 279 días
Creado: 2025-12-28 16:10:59
Abierto: 2026-01-07 10:07:22
Cerrado: 2026-10-13 08:20:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JORGE MERCADO MONSALVO MOTO POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
SKI70B
Registrado:
2024-12-30 15:38:34
Cuenta:
SKI70B
RTM: 1/8/2026
SOAT: 1/6/2026
CEDULA: 10778944
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #536108 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-13 08:20:00
agente 10 call
EL CLIENTE NOS ESCRIBIO POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #416266 BUZON DE MENSAJE WHASTAPP
2026-01-07 10:09:12
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADASE POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-28 16:10:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-10-13 08:20:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-01-07 10:07:22
Cerrado por:
agente 10 call
2026-10-13 08:20:04
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1954812,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-01-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 184219,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1966492,
    "opened_at": "2026-01-07 10:07:22",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-10-13 08:20:04",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-12-28 16:10:59",
    "updated_at": "2026-10-13 08:20:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "X7axwQgrey",
    "sin_respuesta_agente": 0
}