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Caso #2068042 2026-02-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 12/02/2026
Venció hace 229 días
Creado: 2026-01-29 21:55:03
Abierto: 2026-02-09 11:56:08
Cerrado: 2026-09-28 16:16:37
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA-COMBO #DUPLICADOS UNO A UNO
Documento:
RQB32F
Registrado:
2025-02-15 10:30:43
Cuenta:
RQB32F
: 102
RTM: 12/02/2026
SOAT: 12/02/2026
CEDULA: COMBO
MODELO: 10768139
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 12/02/2026

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531676 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:16:32
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #443140 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-02-09 12:02:40
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-01-29 21:55:03
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:16:37
Abierto por:
agente 6 call
2026-02-09 11:56:08
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:16:37
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