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Caso #2068307 2026-02-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 25/02/2026
Venció hace 216 días
Creado: 2026-01-29 21:55:03
Abierto: 2026-02-24 17:16:19
Cerrado: 2026-09-28 16:17:09
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA-COMBO #DUPLICADOS PUNTO DE VENTA
Documento:
QDW61F
Registrado:
2025-03-01 15:20:13
Cuenta:
QDW61F
: 162
RTM: 25/02/2026
SOAT: 20/02/2026
CEDULA: COMBO
MODELO: 10768139
CEDULA1: 10768139
CEDULA2: 1045508480
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 25/02/2026
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. PRADEMOTOS

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531679 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:17:06
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #454611 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-02-24 17:19:29
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-01-29 21:55:03
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:17:09
Abierto por:
agente 6 call
2026-02-24 17:16:19
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:17:09
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