Dashboard / Gestiones / Caso #2186265

Caso #2186265 2026-03-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 28/03/2026
Venció hace 171 días
Creado: 2026-02-26 15:22:22
Abierto: 2026-03-24 10:32:46
Cerrado: 2026-09-14 16:55:30
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
BELLA ANDREA SUAREZ ESPITIA MOTO PREVENTA PERLA-COMBO UNO A UNO
Documento:
LGN78G
Registrado:
2025-03-29 09:58:34
Cuenta:
LGN78G
: 124
RTM: 28/03/2026
SOAT: 27/03/2026
CEDULA: COMBO
MODELO: 1065012065
CEDULA1: 1065012065
CEDULA2: 1065012065
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 28/03/2026

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527709 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-14 16:55:27
agente 10 call
EL CLIENTE SE COMUNICO POR VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #471028 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-24 10:36:01
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-26 15:22:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-14 16:55:30
Abierto por:
agente 5 call
2026-03-24 10:32:46
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-14 16:55:30
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2186265,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-28 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254200,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2212298,
    "opened_at": "2026-03-24 10:32:46",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-09-14 16:55:30",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-26 15:22:22",
    "updated_at": "2026-09-14 16:55:30",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "y1aKlx5JbQ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}