Dashboard / Gestiones / Caso #2210184

Caso #2210184 2026-03-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/03/2026
Venció hace 101 días
Creado: 2026-03-09 15:35:08
Abierto: 2026-03-27 09:21:10
Cerrado: 2026-07-06 18:13:16
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
KENIA VIRGINIA RODRIGUEZ HERAZO MOTO PREVENTA MARZO P900 PREVENTA MARZO
Documento:
KER226
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
KER226
RTM: 3/29/2026
SOAT: 3/28/2026
CEDULA: 1129495237
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504649 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-06 08:34:09
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #472460 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-27 09:28:37
agente 7 call
no contatado se le deja el mensaje por whasapp y mensaje de voz
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-09 15:35:08
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-06 18:13:16
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-27 09:21:10
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-06 18:13:16
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2210184,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-29 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 231492,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2391763,
    "opened_at": "2026-03-27 09:21:10",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-06 18:13:16",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-09 15:35:08",
    "updated_at": "2026-07-06 18:13:16",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "5xe7qlmwb7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}