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Caso #2363918 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/07/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-05 10:17:36
Cerrado: 2026-07-23 14:56:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOHNATAN PERDOMO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
NCQ99G
Registrado:
2025-05-10 09:10:58
Cuenta:
NCQ99G
RTM: 09/05/2026
SOAT: 27/07/2026
CEDULA: 1048294568
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
ORIGEN 2: CAR WARSH CLINIC
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510486 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-23 14:56:00
agente 4 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #485811 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 10:19:58
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 4 call
2026-07-23 14:56:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-05 10:17:36
Cerrado por:
agente 4 call
2026-07-23 14:56:04
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