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Caso #2382955 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-12 13:36:32
Cerrado: 2026-06-16 18:58:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ERDGAR LEON MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
DEJ81A
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
DEJ81A
RTM: 17/06/2026
TIPO: MOTOCICLETA
PLACA: DEJ81A
CEDULA: 1033650301
MODELO: 2012
CEDULA : 1129573158
COD BASE: POSVENTA PRADERA
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 181
FECHA SOAT: 6/3/2024
PUNTO DE VENTA: YAMAHA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #498923 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-16 18:58:48
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE LA MOTO NO ESTA EN CIRCULACION PORQUE ESTA EN TALLER PERO QUE LA OTRA SEMANA CUANDO YA LA HAYA ARREGLADO RELIZARA EL COMBO
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #497928 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-12 13:46:49
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM , VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-16 18:58:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-12 13:36:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-16 18:58:53
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