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Caso #2383194 2026-06-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-17 09:52:41
Cerrado: 2026-06-20 08:48:34
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
KAREN OROSCO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
GZT494
Registrado:
2024-06-19 15:00:03
Cuenta:
GZT494
RTM: 19/06/2026
SOAT: 19/06/2026
TIPO: LIVIANO
PUNTO: MOVILIDAD E.
CEDULA: 55300340
MODELO: 2020
CEDULA : 55300340
MODELO : 1206
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206
CILINDRAJE : 2020
PUNTO DE VENTA : PLANILLA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #499921 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-20 08:48:31
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-20 08:48:34
Abierto por:
Lina Quintero
2026-06-17 09:52:41
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-20 08:48:34
Datos raw del caso (para verificación)
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