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Caso #2383217 2026-06-20 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-17 15:33:55
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUIS GARCIA LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
TZK760
Registrado:
2025-06-23 11:45:48
Cuenta:
TZK760
RTM: 20/06/2026
CEDULA: 1002130374
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998
PUNTO DE VENTA: AUTOLAVADO EL PORTAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499217 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-17 15:41:24
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #499216 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-17 15:37:50
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-17 15:41:18
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-17 15:33:55
Datos raw del caso (para verificación)
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