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Caso #2383231 2026-06-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-17 15:10:20
Cerrado: 2026-06-18 08:28:19
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ANDRES RAFAEL ARIZA GONZALEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IRZ615
Registrado:
2024-06-05 13:36:16
Cuenta:
IRZ615
RTM: 20/06/2026
SOAT: N/A
TIPO: LIVIANO
CEDULA: 1014264249
MODELO: 2017
COD BASE: CEVILLAR
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1591
EMPRESA/P.V.: UNO A UNO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499362 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-18 08:28:15
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #499194 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-17 15:13:14
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-18 08:28:19
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-17 15:10:20
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-18 08:28:19
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