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Caso #2383363 2026-06-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/06/2026
Venció hace 40 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-19 10:18:42
Cerrado: 2026-07-30 17:17:36
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ESTEBAN DARIO FONTALVO ZARACHE PESADO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
TDU885
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
TDU885
RTM: 21/06/2026
CEDULA: 72129531
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513062 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-30 17:17:31
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #499622 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-19 10:23:27
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 17:17:36
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-19 10:18:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 17:17:36
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