Dashboard / Gestiones / Caso #2383987

Caso #2383987 2026-06-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-27 09:57:48
Cerrado: 2026-06-27 12:03:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ARMANDO RAFAEL GUERRERO ANAYA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
MNH260
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
MNH260
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 30/06/2026
SOAT: 45839
TIPO: Liviano
FECHA: 7/2/2024
PLACA: MNH260
CEDULA: 12686847
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2006
CEDULA : 12686847
ESTADO1: 2006
COD BASE: POSTVENTA P900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600
FECHA RTM : 7/1/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #502284 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-27 12:03:13
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #502186 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-27 10:00:31
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-27 12:03:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-27 09:57:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-27 12:03:25
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2383987,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-30 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 17064,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2382551,
    "opened_at": "2026-06-27 09:57:48",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-27 12:03:25",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-27 12:03:25",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "nXe0NvM7bx",
    "sin_respuesta_agente": 0
}