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Caso #2389540 2026-06-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 19/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 13:04:53
Abierto: 2026-06-17 12:20:06
Cerrado: 2026-06-18 17:45:38
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
CRISTIAN DANIEL GARCES CUCA MOTO PREVENTA CDA MOTOEXPRESS BARBOSA-RTM UNO A UNO
Documento:
YRC99D
Registrado:
2025-06-24 12:15:25
Cuenta:
YRC99D
RTM: 6/19/2026
CEDULA: 1057710475
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 177

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499525 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-18 17:45:35
agente 5 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE, SE LE DIO DESCUENTO Y SE ACERCARA LA PROXIMA SEMANA.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #499134 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-17 12:22:37
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:04:53
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-18 17:45:38
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-17 12:20:06
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-18 17:45:38
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