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Caso #2390007 2026-06-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 21/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-17 09:24:31
Cerrado: 2026-06-18 09:00:55
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JAIR FRANCO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
GZT681
Registrado:
2025-06-23 11:47:21
Cuenta:
GZT681
RTM: 6/21/2026
CEDULA: 1143144051
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499371 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-18 09:00:38
Angelica Maradey
campaña Bono de Gasolina
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #498966 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-17 09:27:30
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-06-18 09:00:55
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-17 09:24:31
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-06-18 09:00:55
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