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Caso #2390288 2026-06-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/06/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-02 12:03:01
Cerrado: 2026-06-25 12:17:11
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MEQUICEDED ORTIZ LIVIANO CDA CARNAVAL Inf 3337213491 UNO A UNO
Documento:
KHW771
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
KHW771
RTM: 6/7/2026
SOAT: 6/6/2026
CEDULA: 22480843
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1390

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #501475 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-25 12:17:08
agente 6 call
NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NINGUN NUMERO ASUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #495177 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-02 12:08:08
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-25 12:17:11
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-02 12:03:01
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-25 12:17:11
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