Dashboard / Gestiones / Caso #2392609

Caso #2392609 2026-06-19 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-17 12:27:43
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
EMPERATRIZ TOVAR PESADO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
SOS347
Registrado:
2024-06-05 18:01:57
Cuenta:
SOS347
RTM: 7/9/2024
BASE: MOVILIDAD
SOAT: 19/06/2026
TIPO: PESADO
FECHA: 7/9/2024
PUNTO: MOVILIDAD E.
CEDULA: 32571200
MODELO: 2013
ORIGEN: MOVILIDAD
PUNTO : CALL CENTER
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LOS MANANTIALES
CEDULA : 32571200
LIVIANO: PESADO
MODELO : 2013
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 3920
CILINDRAJE : 3920
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA : MOVILIDAD JUNIO
PUNTO DE COMPRA : CALL CENTER
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CALL CENTER
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #499145 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-17 12:37:32
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
Lina Quintero
2026-06-17 12:37:06
Abierto por:
Lina Quintero
2026-06-17 12:27:43
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2392609,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-19 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 5989,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 7,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2365680,
    "opened_at": "2026-06-17 12:27:43",
    "opened_by": 7,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-17 12:37:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "MYerxRL6bO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}