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Caso #2392619 2026-06-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-17 11:56:12
Cerrado: 2026-06-17 12:02:10
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JAIRO ENRIQUE VALETH MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
BBQ94B
Registrado:
2025-01-09 13:26:43
Cuenta:
BBQ94B
RTM: 08/01/2026
SOAT: 19/06/2026
CEDULA: 73315322
MODELO: 2007
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 98
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #499113 ERRADO MICROSIP
2026-06-17 12:01:58
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-17 12:02:10
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-17 11:56:12
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-17 12:02:10
Datos raw del caso (para verificación)
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