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Caso #2392661 2026-06-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 20/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-18 11:07:00
Cerrado: 2026-06-18 11:09:24
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JUAN RUIZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
NPB43C
Registrado:
2025-06-25 10:11:02
Cuenta:
NPB43C
RTM: 21/06/2026
SOAT: 20/06/2026
CEDULA: 71264749
MODELO: 2012
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR URABA GRANDE NO2
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 220
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #499441 ERRADO MICROSIP
2026-06-18 11:09:16
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-18 11:09:24
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-18 11:07:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-18 11:09:24
Datos raw del caso (para verificación)
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