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Caso #2392697 2026-06-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 21/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-19 15:30:22
Cerrado: 2026-06-19 15:34:04
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MARIA SATINA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
KFY186
Registrado:
2025-06-24 16:58:43
Cuenta:
KFY186
RTM: 23/06/2026
SOAT: 21/06/2026
CEDULA: 39538158
MODELO: 2017
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1796
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : TRANSITO FACIL ALAMEDA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: TRANSITO FACIL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #499791 ERRADO MICROSIP
2026-06-19 15:33:58
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-19 15:34:04
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-19 15:30:22
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-19 15:34:04
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