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Caso #2429600 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-11 12:06:38
Cerrado: 2026-07-11 12:19:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS SERRANO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
ETA26G
Registrado:
2025-07-02 08:45:58
Cuenta:
ETA26G
RTM: 7/1/2026
SOAT: 7/1/2026
CEDULA: 1049482989
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #507056 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-11 12:19:39
agente 8 call
SE VERIFICA QUE SE ENVIÓ WHATSAPP MASIVO.SE REALIZA VALIDACIÓN EN RUNT, EVIDENCIANDO QUE EL CLIENTE AÚN NO HA REALIZADO EL SERVICIO. MANIFIESTA ENCONTRARSE FUERA DE LA CIUDAD Y SOLICITA ENVÍO DE INFORMACIÓN POR WHATSAPP PARA REVISARLA POSTERIORMENTE.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-11 12:19:52
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-11 12:06:38
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-11 12:19:52
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