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Caso #2429788 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-01 17:27:05
Cerrado: 2026-07-01 18:31:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUZ HERNANDEZ PESADO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
JFG389
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
JFG389
RTM: 03/07/2026
TIPO: Pesado
PLACA: JFG389
PUNTO: GESTOR NELSON MONSALVE
CEDULA: 57429181
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 1987
ESTADO1: 1987
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2271
PUNTO DE VENTA: LUBRICENTRO LA BENDICION

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503360 ERRADO WHASTAPP
2026-07-01 18:31:01
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE NO TIENE RELACION CON LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #503322 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-01 17:32:16
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-01 18:31:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-01 17:27:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-01 18:31:05
Datos raw del caso (para verificación)
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