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Caso #2430015 2026-07-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-03 12:28:57
Cerrado: 2026-07-03 13:41:45
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WILLIAM RAFAEL USCATEGUI NAZAR MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
FTW06G
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
FTW06G
RTM: 05/07/2026
CEDULA: 72292107
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504010 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-03 13:41:34
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503973 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-03 12:30:39
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-03 13:41:45
Abierto por:
agente 10 call
2026-07-03 12:28:57
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-03 13:41:45
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