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Caso #2430173 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-06 10:14:47
Cerrado: 2026-07-06 18:12:55
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LEONARDO ESCORCIA NUNEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
MXN924
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
MXN924
RTM: 07/07/2026
FECHA: 7/10/2024
CEDULA: 32883913
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 995

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #505175 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-06 18:11:06
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #504761 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-06 10:19:11
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-06 18:12:55
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-06 10:14:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-06 18:12:55
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