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Caso #2430297 2026-07-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-07 14:31:44
Cerrado: 2026-07-07 16:20:49
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ISAIAS EDUARDO GENEY MESTRA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
KJJ696
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
KJJ696
CDA: PREVENTA CDA P900
RTM: 09/07/2026
SOAT: 21/07/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 1005605849
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #505615 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-07 16:20:44
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #505513 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-07 14:33:26
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-07 16:20:49
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-07 14:31:44
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-07 16:20:49
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