Dashboard / Gestiones / Caso #2430590

Caso #2430590 2026-07-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-10 08:33:17
Cerrado: 2026-07-10 08:46:09
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
YUSELIS ESCORCIA MANOTAS LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
FSN410
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
FSN410
RTM: 13/07/2026
SOAT: 19/07/2026
CEDULA: 9289065
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 999

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #506382 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-10 08:46:40
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #506381 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-10 08:46:02
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #506378 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-10 08:42:10
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-10 08:46:19
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-10 08:33:17
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-10 08:46:09
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2430590,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 286835,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2398371,
    "opened_at": "2026-07-10 08:33:17",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-10 08:46:09",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-10 08:46:19",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "pmbknLlvaz",
    "sin_respuesta_agente": 0
}