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Caso #2430654 2026-07-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-10 16:30:46
Cerrado: 2026-07-10 16:37:15
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
SONI YOHEL BASQUEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MLU59D
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
MLU59D
RTM: 14/07/2026
SOAT: 14/07/2026
CEDULA: 32723669
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506809 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-10 16:37:07
agente 10 call
SE ACARCARA Y SE CONTACTARA CON LA SRA ADRIANA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #506806 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-10 16:34:20
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-10 16:37:15
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-10 16:30:46
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-10 16:37:15
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