Dashboard / Gestiones / Caso #2430719

Caso #2430719 2026-07-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-14 15:03:00
Cerrado: 2026-07-14 16:04:22
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOSE GALIANO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
GBU653
Registrado:
2026-06-26 14:46:35
Cuenta:
GBU653
RTM: 15/07/2026
SOAT: 10/07/2026
CEDULA: 72332848
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2393

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #507590 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-14 15:06:41
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO INFORMACION POR SMS Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-14 16:04:22
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-14 15:03:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-14 16:04:22
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2430719,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-15 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 368529,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2403321,
    "opened_at": "2026-07-14 15:03:00",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-14 16:04:22",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-14 16:04:22",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "YRdGOrrJdD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}