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Caso #2430736 2026-07-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-14 13:48:49
Cerrado: 2026-07-14 14:09:22
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ALVARO JAVIER FALCON CAUSADO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
VJT31F
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
VJT31F
RTM: 15/07/2026
SOAT: 15/07/2026
BASE : PREVENTA P900
FECHA: 7/15/2024
CEDULA: 1143117608
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #507526 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-14 14:07:30
agente 7 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #507512 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-14 13:52:32
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO INFORMACION POR SMS Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-14 14:09:22
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-14 13:48:49
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-14 14:09:22
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