Dashboard / Gestiones / Caso #2430746

Caso #2430746 2026-07-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-11 14:26:25
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
HUMBERTO MARTINEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
BPN521
Registrado:
2025-07-17 09:26:43
Cuenta:
BPN521
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 15/07/2026
SOAT: 25/03/2026
CEDULA: 73582187
MODELO: 2004
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 4000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #507130 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-11 14:32:54
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-11 14:32:53
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-11 14:26:25
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2430746,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-15 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 294223,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2400949,
    "opened_at": "2026-07-11 14:26:25",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-11 14:32:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "pmbknL06az",
    "sin_respuesta_agente": 0
}