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Caso #2430859 2026-07-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-15 15:40:26
Cerrado: 2026-07-15 17:12:03
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Jhonatan parra LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DHO504
Registrado:
2025-07-18 10:26:18
Cuenta:
DHO504
RTM: 17/07/2026
SOAT: 15/07/2026
CEDULA: 44159562
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508247 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-15 17:11:59
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #508192 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-15 15:43:06
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-15 17:12:03
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-15 15:40:26
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-15 17:12:03
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