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Caso #2431038 2026-07-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 09:57:19
Cerrado: 2026-07-18 10:17:32
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOAQUIN GALEANO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MSM801
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
MSM801
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 19/07/2026
SOAT: 19/07/2026
CRUCE: 1399
FECHA: 2013
CEDULA: 1116779846
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509134 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-07-18 10:17:24
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #509128 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 10:01:04
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-18 10:17:32
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-18 09:57:19
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-18 10:17:32
Datos raw del caso (para verificación)
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