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Caso #2431064 2026-07-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 10:50:26
Cerrado: 2026-07-19 08:44:34
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANIBAL URIBE LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IES976
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
IES976
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 19/07/2026
SOAT: 21/03/2026
CRUCE: 998
FECHA: 2015
CEDULA: 72272067
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509444 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-19 08:44:29
Daisy Cuellar
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509155 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 10:51:35
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:44:34
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-18 10:50:26
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:44:34
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