Dashboard / Gestiones / Caso #2431095

Caso #2431095 2026-07-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-17 12:08:37
Cerrado: 2026-07-17 13:59:36
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALFONSO HERNANDEZ CABALLERO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
QIB035
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
QIB035
RTM: 20/07/2026
SOAT: 07/07/2026
FECHA: 7/20/2024
CEDULA: 12709661
MODELO: 2009
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508842 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-17 13:59:31
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #508802 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-17 12:15:30
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-17 13:59:36
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-17 12:08:37
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-17 13:59:36
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431095,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-20 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 26370,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2416967,
    "opened_at": "2026-07-17 12:08:37",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-17 13:59:36",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-17 13:59:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mepvm32bM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}