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Caso #2431131 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 14:44:36
Cerrado: 2026-07-19 08:41:20
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
EDDIER DE JESUS MARTINEZ SANTIAGO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CTJ62F
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
CTJ62F
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 21/07/2026
SOAT: 23/07/2026
CRUCE: 149
FECHA: 2020
CEDULA: 72054227
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509442 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-19 08:41:07
Daisy Cuellar
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509316 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 14:48:06
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:41:20
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-18 14:44:36
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:41:20
Datos raw del caso (para verificación)
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