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Caso #2431144 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 11:26:24
Cerrado: 2026-07-18 11:32:00
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Yonatan montero MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
IAE33B
Registrado:
2025-07-22 09:51:32
Cuenta:
IAE33B
RTM: 21/07/2026
SOAT: 21/07/2026
CEDULA: 8781521
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509197 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-18 11:31:56
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE
REALIZARA EL COMBO EL MARTES
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509195 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 11:30:10
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-18 11:32:00
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-18 11:26:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-18 11:32:00
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