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Caso #2431210 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 16:25:31
Cerrado: 2026-07-19 08:45:50
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOSE RAFAEL YEPEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
FXZ80F
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
FXZ80F
RTM: 22/07/2026
SOAT: 22/07/2026
CRUCE: 124
FECHA: 2020
CEDULA: 72435159
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509445 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-19 08:45:42
Daisy Cuellar
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509416 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 16:29:10
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:45:50
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-18 16:25:31
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:45:50
Datos raw del caso (para verificación)
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