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Caso #2431239 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 15:18:30
Cerrado: 2026-07-21 15:52:18
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
VICTOR DE AVILA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
VDN97D
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
VDN97D
RTM: 22/07/2026
SOAT: 22/07/2026
CEDULA: 1143146595
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509713 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-21 15:52:13
Angelica Maradey
.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509703 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 15:22:51
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-21 16:18:23
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-21 15:18:30
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-21 15:52:18
Datos raw del caso (para verificación)
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