Dashboard / Gestiones / Caso #2431242

Caso #2431242 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 16:40:47
Cerrado: 2026-07-22 09:18:43
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
MARIO LUIS OLEVERA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
WPF52E
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
WPF52E
RTM: 22/07/2026
SOAT: 18/07/2026
CEDULA: 1041771197
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509929 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-22 09:18:41
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509777 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 16:46:46
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-22 09:18:43
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-21 16:40:47
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-22 09:18:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431242,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 197649,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2421427,
    "opened_at": "2026-07-21 16:40:47",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-22 09:18:43",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-22 09:18:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WPe9wN0PbL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}