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Caso #2431271 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 17:47:00
Cerrado: 2026-07-21 17:52:19
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
GERARDO HERNANDEZ Cardenas LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WGB984
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
WGB984
RTM: 22/07/2026
SOAT: 21/06/2026
CRUCE: 2999
FECHA: 2017
CEDULA: 1143468999
MODELO: 2017
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2999
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #509835 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 17:52:14
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-21 17:52:19
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-21 17:47:00
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-21 17:52:19
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